Informativa sulla privacy

Versione aggiornata al 25/08/2020

L'azienda si impegna a proteggere la vostra privacy. Se avete domande o problemi sull'uso dei vostri dati personali, contattateci e saremo lieti di aiutarvi. La presente informativa sulla privacy fa parte del nostro Termini e condizioni di vendita Accettando i termini e le condizioni, si accetta anche la presente informativa. In caso di conflitto tra i termini utilizzati nei Termini e condizioni e l'Informativa sulla privacy, prevarrà quest'ultima.

Definizioni

L'azienda Nome commerciale utilizzato da SAS Aziendacon un capitale sociale di 50.000 euro, la cui sede legale è a in Francia iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Nantes con il numero 123456789rappresentato dal sig. Sconosciuto come Presidente ;
Amministrazione Servizio statale che concretizza l'esercizio dei poteri pubblici in materia di stato civile o immigrazione;
Applicazione Soluzione informatica che consente all'Utente di utilizzare le Funzionalità e i Servizi offerti da l'azienda ;
Cliente Persona che ha sottoscritto e accettato i T&C e gli obblighi in essi contenuti;
Documento amministrativo Documento richiesto dal Cliente per l'espletamento di procedure amministrative personali o professionali;
Dati Qualsiasi elemento (informazioni, testi, fotografie, fotocopie, messaggi, ecc.) raccolto dall'Utente e da questi implementato all'interno del Sito, dell'Applicazione e dei Servizi attraverso il suo utilizzo;
Dati personali Per "persona fisica o giuridica identificabile" si intende qualsiasi persona fisica o giuridica che possa essere identificata, direttamente o indirettamente, in particolare mediante riferimento a un identificatore, quale un nome, un numero di identificazione, dati relativi all'ubicazione, un identificatore online, o a uno o più fattori specifici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, economica, culturale o sociale;
Funzionalità Ogni elemento è implementato, accessibile e utilizzabile all'interno dei vari Servizi;
Accesso Metodi e/o funzioni con cui l'Utente può accedere a uno o più Servizi al fine di utilizzarli per le proprie esigenze;
Operatore Società che gestisce le varie reti elettroniche di telecomunicazione necessarie per l'accesso e l'utilizzo dei Servizi;
Servizi Tutti i servizi messi a disposizione dell'Utente da e accessibile tramite i Mezzi di accesso ;
Sito (o sito web) Il che consentono all'Utente di accedere ai Servizi, vale a dire: www.getnzeta.com
Terza parte Si riferisce a persone fisiche o giuridiche che non sono legate da proprietà o controllo comuni a o altri individui non collegati a e/o l'Utente ;
Utente Qualsiasi persona fisica o giuridica che acceda al Sito e, ove applicabile, all'Applicazione.

Principi di protezione dei dati

L'azienda si impegna a rispettare i seguenti principi di protezione dei dati:

  • Il trattamento è lecito, equo e trasparente. Le attività di trattamento hanno motivi legittimi. l'azienda terrà sempre conto dei vostri diritti prima di trattare i dati personali. Su richiesta, vi fornirà informazioni sul trattamento.
  • Il trattamento è limitato allo scopo. Le attività di trattamento corrispondono allo scopo per cui i dati personali sono stati raccolti.
  • L'azienda raccoglie ed elabora solo la quantità minima di dati personali richiesta.
  • Il trattamento è limitato nel tempo. L'azienda non conserva i vostri dati personali più a lungo del necessario.
  • L'azienda farà il possibile per garantire l'integrità e la riservatezza dei dati.

In conformità con Normativa vigente in materia di dati personali (RGPD), le operazioni di trattamento descritte nella presente documentazione devono ricevere il vostro consenso preventivo. Quando richiedete documenti amministrativi tramite il sito web, vi viene chiesto di accettare la presente Informativa sulla protezione dei dati.

Il trattamento che effettuiamo può anche essere dettato da un obbligo legale che ci incombe, in particolare a fini contabili o fiscali.

La maggior parte dei trattamenti che I trattamenti effettuati rientrano nell'ambito dei trattamenti necessari al rapporto contrattuale e all'erogazione del servizio richiesto, ovvero la fornitura di Documenti Amministrativi per il Cliente.

L'esecuzione del rapporto (pre)contrattuale tra noi, su vostra iniziativa, richiede l'esecuzione di una serie di operazioni di trattamento.

In ogni caso, ci assicuriamo di non disattendere i vostri interessi o i vostri diritti e libertà fondamentali consentendovi, in qualsiasi momento, di opporvi a tutto o parte del trattamento descritto nella presente Informativa sulla protezione dei dati personali.

Poiché anche i minori sono interessati dai nostri servizi, questa politica di riservatezza si applica anche a loro. I dati che li riguardano sono a disposizione dei loro rappresentanti legali.

Chi raccoglie i vostri Dati personali?

Il sito web è pubblicato da SAS con un capitale di 5.000 euro, con sede legale in in Francia e iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Nantes con il numero rappresentato dal sig. come Presidente ;

Nell'ambito della gestione e del funzionamento del Sito, e in qualità di responsabile del trattamento dei dati ai sensi della legge francese sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978, e successive modifiche, la Società può raccogliere i Dati Personali degli Utenti.

L'azienda attribuisce grande importanza al rispetto della privacy e adotta tutte le misure necessarie per garantire la riservatezza e la sicurezza dei Dati personali degli Utenti. A tal fine, la Società invita gli Utenti a leggere la presente Informativa sulla Protezione dei Dati al fine di essere informati sulle modalità di trattamento dei loro Dati Personali e sui loro diritti.

Chi sono i destinatari dei Dati personali?

I Dati Personali degli Utenti sono raccolti e trattati dalla Società . I dati possono essere comunicati anche ai subappaltatori della Società. che agiscono in nome e per conto della Società e in particolare l'host del Sito.

L'azienda potrà comunicare i Dati Personali degli Utenti per collaborare con le autorità amministrative e giudiziarie.

L'azienda può comunicare i Dati Personali degli Utenti a fornitori di servizi terzi ai fini di studi statistici sull'utilizzo del Sito e dell'ottimizzazione del Sito. In questo contesto, i Dati Personali degli Utenti saranno resi anonimi.

Quali dati personali vengono raccolti da  ?

L'azienda offre una piattaforma per aiutare i clienti a fornire documenti amministrativi. A questo proposito, raccolta dei dati personali degli Utenti che presentano la richiesta. Informazioni dichiarative, fornite dall'utente, tra cui :

  • Civilità ;
  • Nome completo ;
  • Anno e luogo di nascita ;
  • Numero di telefono* ;
  • Indirizzo e-mail ;
  • Luogo di residenza (indirizzo dichiarato dall'Utente) ;
  • La religione
  • Livello di istruzione
  • Stato civile del coniuge e dati di contatto
  • Stato civile e luogo di nascita dei genitori
  • Il datore di lavoro (nome e indirizzo)
  • Nazionalità (attuale e di origine)
  • Passaporto (numero, luogo di rilascio, date di validità)
  • Dettagli del viaggio (date del viaggio, luogo di arrivo, contenuto del viaggio, scopo e storia nel paese o in paesi affini)
  • Contatti nel paese d'origine e nel paese di destinazione del cliente

Informazioni sull'utente raccolte automaticamente

  • L'identificatore della connessione all'origine della comunicazione ;
  • Tracce delle connessioni (tramite cookie);
  • L'identificatore assegnato dal sistema informativo al contenuto oggetto dell'operazione;
  • I tipi di protocolli utilizzati per connettersi al servizio e trasferire il contenuto;
  • La natura dell'operazione.

Informazioni fornite da terzi

  • La posizione presunta dell'Utente, basata sui dati IP
  • La sua carriera su altri siti web
  • Informazioni sul pagamento, protette in modo che non possano essere utilizzate per altri scopi.

* Ai sensi dell'articolo L.223-2 del Codice del Consumo francese, l'Utente è informato che può, se lo desiderano, di iscriversi a un elenco di sollecitazioni telefoniche disponibile sul sito web www.bloctel.gouv.franche se il numero di telefono fornito a non viene trasferito a terzi per scopi commerciali durante il processo di ordinazione.

Per quali scopi vengono raccolti i dati personali?

utilizza i dati personali degli Utenti per le seguenti finalità:

  • Fornitura di servizi ;
  • Fatturazione ;
  • Ottenere i documenti amministrativi dalle autorità;
  • Seguire le pratiche con le autorità;
  • Risposta a qualsiasi domanda o reclamo da parte degli utenti ;
  • Elaborazione di statistiche di vendita;
  • Marketing ;
  • Gestione delle fatture non pagate e delle controversie.

utilizza i servizi di fornitori di servizi esterni?

SÌ, desidera offrire il miglior servizio possibile ai propri utenti. A questo proposito, si affida ai migliori fornitori di servizi esterni per :

  • Conservazione dei dati personali ;
  • Messaggistica istantanea ;
  • Email marketing;
  • Messaggistica interna ;
  • Presentazione delle richieste dei clienti alle autorità;
  • Pubblicità online ;
  • Fatturazione ;
  • Raccogliere le opinioni degli utenti;
  • Pagamento online.

Per quanto riguarda la conservazione dei dati personali:

Per quanto riguarda la conservazione dei dati personali, ha selezionato un fornitore di servizi terzo con tutte le autorizzazioni necessarie per la raccolta e l'archiviazione dei dati. I server utilizzati da questo terzo fornitore di servizi si trovano in Svizzera.

Il fornitore di servizi prescelto è Infomaniak, con sede in 25 rue Eugène-Marziano, 1227 Les Acacias (Svizzera), Tel: +41 (0) 22 820 35 44. La sua politica di riservatezza è disponibile a questo indirizzo: https://www.infomaniak.com/fr/cgv/reglement-general-protection-donnees

L'azienda utilizza le soluzioni Google Cloud per gestire i propri dati e trasferirli a fornitori di servizi esterni. L'informativa sulla privacy di Google Cloud è disponibile a questo indirizzo: https://business.safety.google/intl/fr_fr/

Informazioni sulla messaggistica istantanea :

dispone di un servizio di messaggistica istantanea online attraverso il quale l'Utente può contattare i servizi di . In questo contesto possono essere raccolti alcuni dati. Il servizio utilizzato da per fornire questo servizio è Brevo.

L'informativa sulla privacy di Brevo è disponibile all'indirizzo : https://www.brevo.com/fr/rgpd/

Per quanto riguarda l'email marketing (email e SMS):

si prende la libertà di inviare all'utente determinate e-mail nell'ambito del processo transazionale, nel rispetto delle buone prassi, in particolare per quanto riguarda la disiscrizione. In questo contesto possono essere raccolti alcuni dati. Il servizio utilizzato da per fornire questo servizio è Brevo.

L'informativa sulla privacy di Brevo è disponibile all'indirizzo : https://www.brevo.com/fr/rgpd/

Messaggistica interna :

Per trattare i vostri dati, la società utilizza un servizio di messaggistica ad alte prestazioni, che le consente di lavorare in modo efficiente ed efficace. A tal fine, si affida ai servizi di messaggistica di Google Workspace, la cui politica di riservatezza è riportata di seguito: https://business.safety.google/intl/fr_fr/ Tutti i dati raccolti da questo fornitore di servizi (Google) tramite i suoi servizi sono ospitati specificamente in Europa. Nessun messaggio scambiato lascia l'azienda, se non per contattare il Cliente o i Servizi Amministrativi, e salvo diversa indicazione del Cliente.

Per quanto riguarda la presentazione di richieste di clienti alle autorità :

Ogni partner esterno che lavora con devono firmare un NDA (accordo di non divulgazione) particolarmente restrittivi per il rigoroso utilizzo dei dati al solo fine di sottoporli alle autorità competenti per l'esecuzione del servizio per il quale il Cliente è incaricato .

Pubblicità online:

L'azienda può occasionalmente utilizzare servizi per promuovere le proprie attività. Questi servizi utilizzano i modelli di navigazione degli utenti per fornire loro un messaggio personalizzato. Questi servizi sono i seguenti:

Fatturazione:

L'azienda si affida a un servizio di fatturazione esterno, interamente non cartaceo, al fine di centralizzare e ottimizzare i processi di gestione contabile. Questi dati vengono utilizzati per tenere traccia degli ordini dei Clienti sui Siti Internet dell'azienda. e di tenere le scritture contabili, come richiesto dalle autorità del paese d'origine dell'azienda. . L'informativa sulla privacy di Incwo è disponibile a questo indirizzo: https://go.incwo.com/termes-dutilisation-incwo/

Feedback del cliente:

L'azienda utilizza una terza parte fidata per raccogliere le recensioni dei clienti dopo il loro ordine. L'informativa sulla privacy di Google Reviews è disponibile a questo indirizzo: https://privacy.google.com/intl/fr_fr/businesses/compliance/

Pagamento online:

Quando si effettua un pagamento, utilizza le risorse di un fornitore esterno di servizi di pagamento per garantire la fluidità e la qualità dei propri servizi.

Per quanto riguarda il pagamento online, utilizza la società Stripe. L'informativa sulla privacy di Stripe è disponibile al seguente indirizzo: https://stripe.com/ie/privacy

In particolare, quando l'utente effettua un pagamento, il fornitore del servizio raccoglie i Dati personali relativi al mezzo di pagamento (numero di carta bancaria, data di scadenza della carta bancaria, crittogramma visivo, che non viene memorizzato, ecc.) Si prega di notare che non raccoglie né conserva direttamente alcun dato bancario.

Per quanto tempo vengono conservati i miei dati personali?

I vostri Dati Personali sul Sito Web, così come li avete dichiarati e/o compilati sul Sito Web, sono conservati solo per un periodo strettamente necessario, vale a dire :

Messaggistica interna :

  • Documenti sensibili dei clienti: 18 mesi dal ricevimento
  • Inserimento dei moduli: 18 mesi per una domanda compilata
  • Prodotto : 18 mesi dalla spedizione al Cliente
  • Scambi con le amministrazioni: 18 mesi dalla ricezione

Sito web :

  • 30 giorni per iscrizioni parziali
  • 6 mesi dalla data di restituzione del cliente per le iscrizioni complete

Nuvola :

  • Follow-up: 6 mesi dopo la data di restituzione del cliente
  • File: 6 mesi dalla data di restituzione del cliente

Fatturazione e pagamento :

  • 10 anni a fine anno

Questi termini non si applicano in caso di procedimenti legali o amministrativi in corso.

In caso di richiesta di dati completi su tutti i supporti, il Cliente può fare richiesta a sul modulo di contatto del sito web. È inoltre possibile esercitare il diritto all'oblio inviando un reclamo alla CNIL.

D'altra parte, i cookie e le statistiche di misurazione dell'audience del sito web non vengono conservati per più di tredici (13) mesi.

Come fa l'azienda garantire la sicurezza dei Dati Personali?

L'azienda garantisce che i Dati personali degli Utenti siano protetti in modo adeguato e appropriato e ha adottato le precauzioni necessarie per preservare la sicurezza e la riservatezza dei Dati e, in particolare, per evitare che vengano distorti, danneggiati o comunicati a persone non autorizzate.

Tutti i fornitori di servizi umani che trattano i dati dei clienti hanno firmato un accordo di riservatezza con l'azienda. garantendo la discrezione sui contenuti scambiati. L'azienda ha inoltre stipulato un'assicurazione CYBER RISQUES per coprire eventuali perdite di dati e per anticipare i rischi futuri (contratto AXA n°10282430204).

Per quanto riguarda la sicurezza della trasmissione

Il Sito utilizza un protocollo di crittografia delle connessioni "https" con chiave TLS 1.2 a 128 bit.

L'Utente deve assicurarsi che la pagina sia criptata. Non deve fornire alcuna informazione personale se la pagina non contiene questa crittografia (simboleggiata da un lucchetto nella barra degli indirizzi del browser), poiché questa pagina non è gestita da .

Utilizzo dei cookie

In conformità alla delibera CNIL n. 2013-378 del 5 dicembre 2013, la Società informa gli Utenti che i cookie registrano alcune informazioni che vengono archiviate nella memoria del loro disco rigido. Queste informazioni vengono utilizzate per generare statistiche sull'audience del Sito e per offrire servizi in base a quelli già selezionati nelle visite precedenti.

Inoltre, l'articolo 30 del GDPR recita: "Gli individui possono essere associati [...] a identificatori online come indirizzi IP e cookie o altri identificatori [...]. Questi identificatori possono lasciare tracce che, soprattutto se combinate con identificatori unici e altre informazioni ricevute dai server, possono essere utilizzate per creare profili di persone fisiche e per identificare tali persone."

A questo proposito, gli Utenti che desiderano navigare sul Sito devono accettare la politica di gestione dei cookie. Un messaggio di allerta, sotto forma di banner, chiede a ogni persona che visita il Sito se desidera accettare i cookie. Questi cookie non contengono informazioni riservate sugli utenti del Sito..

Utilizziamo vari tipi di cookie:

  • Cookie necessari: questi cookie sono necessari per poter utilizzare alcune importanti funzioni del nostro sito web. Questi cookie non raccolgono alcuna informazione personale.
  • Cookie di funzionalità - questi cookie forniscono funzionalità che rendono più comodo l'utilizzo del nostro servizio e ci permettono di offrire caratteristiche più personalizzate.
  • Cookie analitici: questi cookie sono utilizzati per monitorare l'uso e le prestazioni del nostro sito web e dei nostri servizi.
  • Cookie pubblicitari: questi cookie vengono utilizzati per fornire pubblicità pertinenti all'utente e ai suoi interessi. Vengono inoltre utilizzati per limitare il numero di volte in cui viene visualizzata una pubblicità. Vengono generalmente inseriti nel sito web da reti pubblicitarie con il permesso dell'operatore del sito web. Questi cookie ricordano che l'utente ha visitato un sito web e queste informazioni vengono condivise con altre organizzazioni come gli inserzionisti.

Gli utenti che visitano la home page o un'altra pagina del Sito direttamente da un motore di ricerca saranno informati della possibilità di opporsi a questi cookie e di modificare le impostazioni cliccando su un link nel banner.

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  • se una persona che visita il Sito (sulla home page o direttamente su un'altra pagina del Sito utilizzando un motore di ricerca, ad esempio) non prosegue la navigazione: una semplice assenza di azione non può essere considerata una manifestazione di volontà;
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Quali sono gli obblighi degli utenti?

Gli Utenti riconoscono che i Dati personali da loro comunicati sul Sito e/o sull'Applicazione sono validi, appropriati e aggiornati. Gli Utenti sono gli unici responsabili dei Dati personali da loro forniti.

Gli utenti si impegnano a non violare la privacy e la protezione dei dati personali di terzi, in particolare delle persone dichiarate per loro conto nell'ambito di un processo.

Quali diritti hanno gli Utenti i cui Dati Personali sono raccolti?

In conformità alle leggi e ai regolamenti vigenti in materia di trattamento dei Dati Personali, potete :

  • Accedere a tutti i vostri dati in qualsiasi momento;
  • opporsi al trattamento dei propri Dati per motivi legittimi;
  • Rettificare, aggiornare e cancellare le vostre Informazioni dichiarative contattandoci all'indirizzo modulo di contatto di questo sito, fatti salvi i motivi legittimi;
  • Richiedere la portabilità dei propri Dati;
  • Richiedere la cancellazione di alcuni Dati.

Inoltre, potete darci istruzioni sulla conservazione, la cancellazione e la comunicazione dei vostri Dati personali dopo la vostra morte. Queste direttive, o una sorta di "testamento digitale", possono designare una persona responsabile della loro esecuzione; in caso contrario, saranno designati i vostri eredi.

In assenza di una direttiva, gli eredi possono rivolgersi a al fine di :

  • accesso al trattamento dei dati per "l'organizzazione e la liquidazione dell'eredità del defunto";
  • per ricevere la comunicazione di "beni digitali" o "dati simili a cimeli di famiglia che possono essere trasmessi agli eredi" ai sensi della legge;
  • di far cancellare i vostri dati dai Siti e di opporvi alla prosecuzione del trattamento dei vostri Dati personali.

In ogni caso, potete comunicarci in qualsiasi momento che non desiderate che i vostri Dati personali siano trasmessi a terzi in caso di decesso.

Come posso esercitare i miei diritti in relazione ai Dati personali?

Per esercitare i propri diritti nei confronti di è possibile inviare una richiesta all'azienda tramite il modulo di contatto o a uno degli indirizzi indicati di seguito. L'azienda si riserva il diritto di richiedere prove documentali per verificare l'identità del richiedente.

La risposta sarà inviata entro una settimana dal ricevimento della richiesta.

Come vengono informati gli Utenti delle modifiche alla presente Informativa sulla protezione dei dati?

L'azienda può modificare la presente Politica di protezione dei dati in qualsiasi momento. La Società informerà gli Utenti con qualsiasi mezzo di qualsiasi modifica apportata al presente Contratto. La Società invita gli Utenti a leggere regolarmente l'Informativa sulla protezione dei dati personali per essere pienamente informati sulle sue disposizioni.

Ogni transazione effettuata su uno dei richiede l'accettazione di questa politica di riservatezza dei dati.

Come contattarci  ?

Gli utenti possono contattare la Società per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla protezione dei dati ai seguenti indirizzi:

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  • Telefono : 

Responsabile della protezione dei dati (DPO) Per qualsiasi domanda sul trattamento dei vostri dati personali, sui vostri diritti o su questa politica, non esitate a contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati (DPO): (contact@getnzeta.comTelefono)